Habilidades gerenciales y de liderazgo - Por Lic. Elena W. Nakle

Uno de los grandes desafíos que existen en los líderes es el reconocer las habilidades que se poseen o la necesidad de adquirir nuevas competencias cuando los resultados no son los que se desean obtener. Muchos gerentes resultan poco realistas sobre las opiniones que tienen sobre sí mismos: en algunos casos se sobre-estiman y en otros se subestiman.

Reconoce las propias fortalezas y debilidades, y discutir sobre el ello en forma constructiva es una habilidad muy importante que debe tener un líder.

Herramientas como MindSonar permiten tener en un solo paso información objetiva, confiable y clara sobre el estilo de pensamiento del líder, gerente, incluso del equipo de trabajo frente a determinados contextos o desafíos. Saber cómo pueden complementarse, que valoran y que los motiva.

Como Directora del Instituto de Capacitación Neurolingüística y Empresarial que lleva mi nombre y junto a un equipo de profesionales de primer nivel, ayudamos a nuestros clientes a incorporar, reconocer y encontrar oportunidades de mejora, de capacitación y de logro de objetivos. Les brindamos metodologías de excelencia comprobada, coaching y técnicas de programación neurolingüística, administración de empresas y certificación en sistemas de calidad total.

Las competencias de liderazgo implican:

  • habilidades de comunicación asertiva,
  • para la organización de tareas,
  • interpersonales,
  • de análisis de problemas,
  • y de autogestión.

Comunicación asertiva:

La asertividad es:

Proviene del latín assertusy quiere decir “afirmación de la certeza de una cosa”

Es una habilidad social de comunicación positiva.

Permite defender nuestros derechos o intereses, y/o brindar opinión sobre un tema, teniendo en cuenta las emociones propias y ajenas, siendo duro con el problema y suave con las personas.

Es por lo tanto una actitud frente a la vida.

Permite encontrar alternativas, obtener aprendizajes, tanto para alcanzar objetivos, seguir motivado o definir nuevas metas.

Se genera un estado empático considerando por los intereses de todas las partes.

Implica: tolerancia, respeto, autoestima, certeza comunicativa, congruencia y apertura.

También se relaciona con conceptos como integrar, ligar o juntar.

Habilidades para la organización de las tareas:

Llamamos organización al sistema de actividades coordinadas formado por dos o más personas; en el cual la cooperación entre ellas es esencial para la existencia de la organización. Una organización solo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que están dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo común. La organización es el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles (materiales, humanos y financieros). Funciona mediante normas y bases de datos que han sido dispuestas para estos propósitos. Se requiere de competencias para la planificación, delegación y control administrativo, así como de sobre gestión de desempeño.

Desde la perspectiva del control de cada organización es necesario identificar las características de cada centro de responsabilidad (personas, funciones, jerarquía, responsabilidades, grado de descentralización de las decisiones, relación con otras unidades, mecanismos de coordinación) para realizar su control pues éste debe realizarse en función de su grado de responsabilidad en las variables de decisión que afectan el resultado y que por tanto están bajo su influencia.

Habilidades interpersonales:

Son aquellas que implican liderazgo e influencia, trabajo en equipo, negociación y resolución de conflictos.

Un mismo estilo de liderazgo no será eficaz en todas las circunstancias, por eso su capacidad de adaptarse a las diferentes situaciones y a las necesidades de los liderados en los diferentes contextos van a determinar su eficacia. Esta actitud flexible, adaptable a las circunstancias va a pautar un liderazgo responsable. MindSonar ha demostrado ser de gran apoyo y utilidad para potenciar las habilidades de todos los miembros de un equipo como indicáramos anteriormente, permitiendo reconocer el estilo de pensamiento de cada uno, como se complementan, cómo se comunican, que los motiva y que aspectos deben flexibilizar o desarrollar para el logro de sus objetivos.

Este tipo de conducción, significa:

“Comprender y generar los cambios necesarios, estableciendo estratégicas y metas claras y legítimas, comunicándolas a los trabajadores y cualificándolos en la dimensión técnica y humana para asumir las responsabilidades de modo que puedan alcanzar estos objetivos. El líder ayuda a construir un ambiente de trabajo seguro, propicio para la flexibilidad y la innovación. De esta forma el líder responsable es competente para comunicar y educar. Su estilo de conducción tiene que ver con una toma de decisiones en el lugar de acción y no desde la cima de la pirámide jerárquica”.

Las nuevas corrientes apuestan a ir desarrollando la competencia del liderazgo en los cargos de jefatura. Sabiendo que es una habilidad a adquirir, que tiene mucho de autoconocimiento, de disposición y a reconocer valores y conductas positivas en los trabajadores a cargo.

Habilidades para el análisis de problemas:

Comprende el análisis estratégico de problemas. Realizar un estudio basado en datos objetivos independientes de la voluntad de las partes, verificando resultados, estableciendo pautas de medición que permitan cotejar los avances en determinado período de tiempo.

Reconocer los intereses que están presentes, lo altamente valorado por las personas. Esta habilidad permitirá llegar a los resultados deseados alineando a los involucrados en los objetivos que persigan sin perjudicar la relación, teniendo el foco en el problema a resolver de manera realista y constructiva. Aquí MindSonar vuelve a demostrar ser una excelente herramienta, que permite bajo el autoconocimiento objetivo, alinear los diferentes valores que están en juego.

Habilidades para la autogestión:

La autogestión implica tolerar situaciones estresantes, tener iniciativa (proactividad) y visión clara de sí mismo reconociendo fortalezas y debilidades.
La autogestión implica manejar adecuadamente las propias actitudes de negación, defensivas o de enojo. Saber controlar la ansiedad y definir planes de acción específicos sobre lo que se pretende hacer indicando tiempo, forma y objetivos (y no diciendo solo lo que “hay que” como una simple enumeración de tareas). Monitorear y evaluar progresos, contar con técnicas y métodos que posibiliten mejoras basados en una autocrítica constructiva y realista. Comprender los procesos que llevan a las mejores prácticas y solicitar opiniones sobre el propio desempeño, permaneciendo abiertos a aquello que impulsa hacia el éxito con humildad de espíritu y fuerza interior.

 

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