Q.M. Angela Siri Delfante

Nombres y apellidos: Angela Raquel Siri Delfante
Fecha de nacimiento: 08/ 05 / 1961
Tels: 2408 8044 / 098 605 203
Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Perfil Profesional

  • Amplia experiencia en Gestión de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad con enfoque de Responsabilidad Social Empresaria vinculada con la industria y los servicios.
  • Capacidad de afrontar proyectos con responsabilidad y criterios de decisión para el mejoramiento continúo de la empresa.
  • Sentido de planeación, organización, coordinación, control y mejora; aplicando técnicas de coaching en niveles gerenciales y operativos, fortaleciendo el trabajo en equipo para el logro de objetivos y excelentes relaciones interpersonales. 

Estudios

Título obtenido

Institución

Año de egreso

Experto en Dirección Estratégica

Universidad de los Andes

2010

Auditor Responsable

LATU – OVQ (Asociación Austriaca de Calidad)

2001

Quality Manager

LATU - DGQ (Asociación Alemana de Calidad) - Org. Europea de Calidad – formado por INTI

1998

Técnico en Gerencia

Universidad ORT

1989

Post Grado en Administración de Recursos Humanos

Asociación de Técnicos Universitarios de Administración del Uruguay)

1988

Técnico en Administración de Empresas

Universidad de la República - Facultad de Ciencias Económicas y de Administración

1986

 

Antecedentes laborales

Jul 1996 a Dic 2000 y Jul 2007 a la Fecha Angela Siri – Directora 

  • Asistencia a Dirección y Gerencias Generales en la Definición de la Estrategia, Objetivos, Indicadores y Planes de Acción.
  • Coaching al personal Gerencial y Operativo para facilitar la comprensión de la propuesta de la Dirección y lograr los resultados esperados
  • Asistencia Técnica en la Mejora de Procesos aplicando las Normas Internacionales de Gestión de Calidad (ISO 9000), Medio Ambiente (ISO 14000) y Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS 18000), en forma integrada e independiente, procurando el enfoque de Responsabilidad Social Empresaria.
  • Realización de encuestas de satisfacción de personal,  de clientes y de Auditorias internas.

Algunos Clientes

  • Cantera Adrados S.A. (Maldonado)
  • Algorta S.A. (MVD)
  • Frigorífico PUL (Melo)
  • Solanas Resort Punta del Este
  • Centro Nacional de Servicios
  • AT Soluciones Tecnológicas
  • CALPUSA
  • Ardoino S.A.
  • Concrexur S.A.
  • Autodiagnóstico
  • La Liga Sanitaria
  • Petrobras S.A.
  • AG&A 

Proyectos de dedicación exclusiva

  • 2008 - Proyecto RPE (Reforma de Procesos y Estructura) de ANTEL contratada por un año para trabajar con AMDOCS Internacional en el diseño de la estructura de las áreas de Planificación Estratégica y Comercial (2008)
  • 1998 - Universidad Católica – Instituto de Gestión Empresarial  - Coordinadora General - Medición de Satisfacción del Personal para la firma Plata Card
  • 1997 - Universidad Católica – Instituto de Gestión Empresarial - Integrante de Equipo de Trabajo - Consultoría y Capacitación en el área de "Proceso de Mejora de la Gestión y la Calidad" para la firma Banco Santander.
  • Dic 2000 a Jul 2007 - Eternit Uruguaya S.A. / Nicoll Uruguay S.A. - Jefe de Servicio al Cliente y Responsable de Mejora de Procesos – Coordinador de Sistema de Gestión Integrado .
  • Jefe de Servicio al Cliente: Responsable de las áreas de Distribución, Facturación y Servicio al Cliente.
  • Integrante del equipo de Dirección: Participación en reuniones semanales con Gerente General y Gerentes de Comercial, Personal y Administración y Finanzas.
  • Coordinador de Sistema de Gestión Integrados: Implantación del proceso de certificación de la Norma ISO 900:2000 e ISO 14000, además de la asistencia técnica en la elaboración e implantación de Encuesta de Personal y en la Evaluación del Personal al área de Recursos Humanos
  • Tareas: Gestionar el proceso de trabajo desde el pedido del cliente hasta su satisfacción.  Gestionar quejas de clientes. Administrar la gestión de documentos vinculados al proceso.   Evaluar indicadores de Gestión del Área Comercial y Producción. Liderar la implantación de los requerimientos de ISO 9000 y 14000 (Certificado en 2006).  Presentar y realizar seguimiento del proyecto al PDT (Programa de Desarrollo Tecnológico). Capacitar al personal. Liderar en  elaboración y aplicación de procedimientos e indicadores de Gestión en toda la empresa. Actuar como auditor interno líder. Contratar al organismo certificador. Realizar seguimiento de No conformidades y acciones correctivas y gestionar acciones de mejora. 

Oct 1987 - Mar 1995 - Alcan Aluminio del Uruguay S.A. 

  • 1991 a 1995 - Coordinador de Calidad - Tareas: Capacitar al personal (300 personas), seleccionar y formar a los facilitadores, elaborar los manuales internos, identificar de oportunidades de mejora y presentar sugerencias a la Dirección, analizar costos de desperdicio y realizar sugerencias de cambios en los procesos.  Coordinar equipos de mejora.  Organizar con 2 personas más la implantación de la cultura de Calidad en la empresa.  Evaluar y Preparar el Reporte Extenso para postular al Premio nacional de Calidad. (Empresa ganadora del Premio Nacional de Calidad 94)
  • 1989 a 1991 - Jefe de Contabilidad y Costos - Tareas: Liquidar Costos, administrar las Cuentas a Pagar, liderar la registración contable, administrar los vales financieros y coordinar el cierre de Balance mensual.
  • 1987 a 1989 -  Encargada de Costos - Tareas: Liquidar y Estimar Costos, liderar los recuentos físicos anuales, mantener las fichas de Materias Primas y gestionar los costos de 10 departamentos productivos. 

Actividades de evaluación y auditorias

  • 2003  a la fecha - Premio Iberoamericano de Calidad – Evaluadora Internacional de la Fundación Iberoamericana para la Gestión de Calidad. El objetivo del Premio Iberoamericano es la evaluación de la gestión de las organizaciones, identificando sus puntos fuertes y áreas de mejoras que sirvan para establecer planes de progreso y también sirva como información para el desarrollo y la planificación estratégica. Los evaluadores son seleccionados por la Fundación y representan a varios países, integrando equipos de trabajo de 10 personas de nacionalidades diferentes que trabajan con un coordinador, a través de un sistema digital y a distancia; asignando evaluadores de visita cuando lo indique la Fundación.
  • He participado de evaluaciones de empresas de Cuba, México, Colombia, Ecuador, Uruguay y Argentina. Esta experiencia aporta conocimiento de cómo implantan las organizaciones referentes sus procesos de Gestión, además de permitir ejercitar las percepciones, porque los resultados de la evaluación son comparados independientemente y el Coordinador ajusta los desvíos.
  • 2001 - LATU – Sistemas - Coauditora de Sistema de Calidad - En auditoria realizada a Cámara de Industrias del Uruguay, en conjunto con UNIT 

Auditorias realizadas a

  • 2010 a la fecha -   Autodiagnóstico S.A. - Ardoino S.A. - La Liga Sanitaria (Control de Plagas) – AT Soluciones Tecnológicas – CALPUSA – Concrexur S.A.
  • 2009 – AT Soluciones Tecnológicas – CALPUSA – La Liga Sanitaria
  • 2008 -  CALPUSA  (ISO 9000 – 14000 Y OHSAS 18000) – ISAZA (ISO 9000)
  • 2007 -  Imoler -  AUTOTEST (ISO 9000-14000- 18000) -  ISAZA (ISO 9000) – Selectron (ISO  9000) - ADA (ISO 9000 – 14000 Y OHSAS 18000) –
  • 2005 – 2006 – Nicoll Uruguay S.A.  (ISO 9000 y 14000)
  • 2004 -  2005 -  AT Soluciones Informáticas –
  • 2002 -  Visión XXI
  • 2000 - IBM del Uruguay S.A. – Centro Nacional de Servicios –  Cámara de Industrias del Uruguay
  • 1999 - Lenfix  -Industria Textil - Maltería Oriental, en  carácter de observadora - Campiglia construcciones.

Actividad Docente

  • 2003 a la fecha -  Asociación de Dirigentes de Marketing – Docente en la Tecnicatura en Gestión Empresarial, en el curso de Gestión de Procesos y en Talleres de Excelencia en la Atención al Cliente.
  • 2000 - ORT – Facultad de Administración y Ciencias Sociales -  Centro de Educación Ejecutivos – Docente de Gestión de Calidad
  • May 1996 a 2000 - Asociación Uruguaya de Empresas para la Calidad Total y la Excelencia (AUECE) - Coordinadora de los seminarios e instructora de las sesiones de Mejora de Procesos de Trabajo, Costos de Calidad, Aseguramiento de Calidad, Solución de Problemas, y Plan de acción de Mejora; en cursos realizados en Montevideo, Mercedes, Dolores, Maldonado y Pando.

Publicaciones

  • 1996 a 2000 - “El Camino Hacia la Mejora Continua” – Manual de 176 páginas aplicado seminarios de AUECE

Cursos y Seminarios Realizados

Se detallan cursos y seminarios de los últimos 10 años
  • Set 2011 -Fundibeq – XV Convención Iberoamericana de Excelencia “ Aprender de los Mejores” – 8  horas
  • Nov 2010 - Harvard Bussines Reviw – Mejores Prácticas en la Gestión de Procesos – 8 horas
  • Nov 2008 - Bureau Veritas - Implantación de Sistemas Seguridad y Salud según OHSAS 18001:2007 – 150 horas
  • Nov 2007 - DERES – BID – Facilitador para la implantación de proyectos de Responsabilidad Social Empresarial – 40 horas
  • Jul 2007 - Nicoll Uruguay S.A. - Eduardo Fuks (Argentina) - Coaching – 24 horas.
  • Jun 2007 - LATU Sistemas - Sistemas de Gestión  Ambiental – 24 horas.
  • Oct 2006 - Cámara de Industrias - Instituto Japonés Dirigiendo empresas al éxito – 16 horas.
  • Mar 2004 - UNIT Jornada de Difusión ISO 9000 para la Alta Gerencia - 4 horas.
  • Set 2002 - Instituto de Logística, Transporte y Comercio Internacional de Ibero América (ILI) Logística Integral – 24 horas.
  • May 2001 y 2002 - Comité Nacional de Calidad Evaluadores del  -Premio Nacional de Calidad 2002 – 40 horas.
  • Jul 2001 -  Web Education - Benchmarking – 10 horas.
  • Jun 2000 - Quality  - UNIT La Gestión de las empresas al borde del caos. La Calidad Total y más allá – 8 horas. 

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